Regulamin Sklepu Internetowego dekortech.pl

§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem internetowym: dekortech.pl.
  2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest DekorTech Wyrób artykułów dekoracyjnych – Grażyna Grochowska z siedzibą w Chomranice 202, 33-394, NIP: 734-140-31-45, REGON: 368729405, wpisana do CEIDG.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
    • poczty elektronicznej pod adresem: dekortech.art@gmail.com
    • telefonu pod numerem: 605 164 535 (w dni robocze w godzinach 8.00-16.00)
    • formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz świadczy usługi za pośrednictwem sieci Internet. Specyfiką działalności Sklepu jest realizacja zamówień na zindywidualizowane wyroby wycinane metodą CNC ze sklejki (m.in. 3 mm i 6 mm) oraz cięte laserem CO2.
  5. Sklep oraz oferowane w nim usługi elektroniczne kierowane są do osób, które ukończyły 16 lat. Zawarcie ważnej Umowy Sprzedaży, z uwagi na specyfikę Produktów na zamówienie, wymaga pełnej zdolności do czynności prawnych (ukończone 18 lat). Złożenie Zamówienia przez osobę niepełnoletnią wymaga wyraźnej zgody jej przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego).

§ 2. Definicje Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

  • Sklep – serwis internetowy oparty na systemie WooCommerce, dostępny pod adresem dekortech.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
  • Sprzedawca – podmiot zarządzający Sklepem, wskazany w § 1 ust. 2.
  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, niebędący Konsumentem ani PNPK.
  • Produkt / Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  • Produkt na zamówienie (Towar nieprefabrykowany) – Produkt wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. projekty wycinane na wymiar, grawerowane, posiadające określony przez Klienta wzór lub modyfikacje CNC/Laser).
  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów za pośrednictwem Sklepu bezpłatne usługi drogą elektroniczną:
    • udostępnianie interaktywnego Formularza Zamówienia umożliwiającego zawarcie Umowy Sprzedaży;
    • udostępnianie Formularza Kontaktowego.
  2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu to: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
  3. Obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub przepisy prawa karnego (np. w formularzach zamówienia czy formularzu kontaktowym).
  4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu z Formularza Zamówienia lub Formularza Kontaktowego ulega rozwiązaniu z chwilą odpowiednio: złożenia zamówienia, wysłania wiadomości lub wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza przez Klienta.
  5. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną (np. błędy w działaniu strony) Klient może składać na adres e-mail: dekortech.art@gmail.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Zasady składania zamówień

  1. Składanie Zamówień w Sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
    • wybrać Produkt lub przekazać wytyczne do wykonania Produktu na zamówienie;
    • dodać Produkt do wirtualnego koszyka;
    • wypełnić formularz zamówienia;
    • wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności;
    • zaakceptować niniejszy Regulamin;
    • kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (co wiąże się z obowiązkiem zapłaty).
  3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. W przypadku Produktów standardowych z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży. W przypadku Produktów na zamówienie (wymagających weryfikacji wytycznych Klienta), Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę odrębnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zindywidualizowanego projektu do realizacji.
  4. Z uwagi na technologię wykonania (cięcie sklejki laserem CO2/CNC), krawędzie produktów mogą nosić naturalne ślady obróbki termicznej (np. zbrązowienia), co jest naturalną cechą tej metody produkcji i nie stanowi wady Produktu.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT.
  2. Promocje i obniżki: W przypadku ogłoszenia o obniżeniu ceny Produktu, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Głównym operatorem obsługującym płatności elektroniczne jest system PayPal. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:
    • Płatność systemem BLIK (bramka PayPal);
    • Szybki przelew internetowy Przelewy24 (bramka PayPal);
    • Portfele cyfrowe Google Pay / Apple Pay (bramka PayPal);
    • Płatność kartą debetową i kredytową (bramka PayPal);
    • Płatność PayPal z salda konta;
    • Tradycyjny przelew bankowy na rachunek: 23 8804 0000 0080 0800 1525 0001 (w tytule: numer zamówienia).
  4. Termin płatności: W przypadku wyboru płatności elektronicznych lub przelewu, Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 3 dni roboczych. W przypadku braku zaksięgowania płatności w tym terminie, Umowa Sprzedaży ulega rozwiązaniu, a Zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
  5. Proces produkcji Produktów na zamówienie rozpoczyna się wyłącznie po zaksięgowaniu pełnej kwoty zamówienia na rachunku bankowym Sprzedawcy.

§ 6. Realizacja zamówień i terminy dostaw

  1. Termin realizacji Zamówienia na wyroby standardowe wynosi zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych.
  2. Czas realizacji Produktów na zamówienie ustalany jest indywidualnie i wynosi maksymalnie 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności i akceptacji projektu przez Klienta.
  3. Dostawa realizowana jest na terytorium RP poprzez: Kurier InPost, Paczkomaty InPost, Kurier DPD, Kurier DHL, ORLEN Paczka.
  4. Całkowity czas oczekiwania składa się z czasu przygotowania Zamówienia oraz czasu dostawy przez przewoźnika (zwykle 1-2 dni robocze). Koszty dostawy ponosi Klient i są one widoczne w koszyku.

§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy i jego wyłączenie

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (dotyczy wyłącznie Produktów standardowych).
  2. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz PNPK w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty na zamówienie wycinane CNC/Laserem).
  3. W przypadku zakupu Produktów standardowych, oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na piśmie lub na adres e-mail: dekortech.art@gmail.com. Koszt bezpośredniego odesłania towaru ponosi Klient.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy korzystając z ustawowego formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Zwrot środków: Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy). Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  6. Koszty odesłania: Ze względu na wagę lub gabaryty niektórych Produktów (np. duże płyty ze sklejki), odesłanie Towaru w zwykłym trybie pocztą może być niemożliwe. W takim przypadku Konsument/PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, które mogą być wyższe niż standardowa opłata pocztowa i odpowiadać cennikom firm kurierskich za przesyłki gabarytowe.

§ 8. Brak zgodności towaru z umową (Reklamacje Konsumenckie)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz PNPK za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: dekortech.art@gmail.com.
  3. Hierarchia roszczeń: W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument/PNPK może w pierwszej kolejności zażądać naprawy lub wymiany Produktu.
  4. Dopiero w sytuacji, gdy Sprzedawca odmówi doprowadzenia do zgodności, naprawa/wymiana będzie niemożliwa lub pociągałaby za sobą nadmierne koszty, Konsument/PNPK ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (o ile wada jest istotna).
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Opinie o produktach i Akt o usługach cyfrowych (DSA)

  1. Sklep udostępnia adres e-mail: dekortech.art@gmail.com jako pojedynczy punkt kontaktowy na potrzeby komunikacji związanej z aktem o usługach cyfrowych (DSA).
  2. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość publikowania opinii, Klient zobowiązany jest do publikowania treści zgodnych z prawem i stanem faktycznym. Opinie nie mogą zawierać treści wulgarnych, obraźliwych ani stanowić spamu.
  3. Sprzedawca udostępnia mechanizm „Zgłoś i działaj”. Każda osoba może zgłosić na adres punktu kontaktowego informacje o treściach (np. opiniach), które uważa za nielegalne. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia i w razie potrzeby podejmuje decyzję o usunięciu takich treści.
  4. Weryfikacja opinii: Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie o Produktach pochodzą wyłącznie od Konsumentów, którzy rzeczywiście nabyli dany Produkt. Weryfikacja następuje poprzez system Sklepu, który pozwala na wystawienie opinii tylko zalogowanym klientom posiadającym status zamówienia „Zrealizowane” dla opiniowanego Produktu. (Jeśli jednak Twój sklep pozwala pisać opinie każdemu bez logowania, zmień to zdanie na: „Opinie o Produktach publikowane w Sklepie nie są weryfikowane przez Sprzedawcę pod kątem ich pochodzenia od osób, które faktycznie nabyły lub używały dany Produkt”).

§ 10. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

  1. Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami (nie mają zastosowania do Konsumentów ani PNPK).
  2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Przedsiębiorcy zostaje całkowicie wyłączona.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia (odstąpienia od Umowy) złożonego przez Przedsiębiorcę w terminie 14 dni od jej zawarcia w przypadku wystąpienia obiektywnych przeszkód (np. brak surowca u poddostawców, brak możliwości kontaktu z Przedsiębiorcą). W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Przedsiębiorcy wpłacone środki.
  4. Korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Przedsiębiorcę z chwilą powierzenia go przez Sprzedawcę przewoźnikowi (kurierowi).
  5. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za Produkt. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans). Sąd właściwy to sąd ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 11. Gwarancja

  1. Wyroby sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Sprzedawca samodzielnie nie udziela gwarancji na Produkty, opierając swoją odpowiedzialność na ustawowych przepisach dotyczących braku zgodności towaru z umową.

§ 12. Ochrona danych osobowych (RODO) i Pliki Cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży oraz obsługi płatności elektronicznych. Za dodatkową zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych.
  3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w realizacji zamówień (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.
  4. Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) niezbędne do działania koszyka zakupowego oraz w celach analitycznych.
  5. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce Polityka Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
    • stały polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej;
    • mediacja prowadzona przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
    • bezpłatna pomoc powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (platforma ODR).

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, technologicznych lub logistycznych. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje komunikatem na stronie Sklepu na co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

Filtry

Koszyk Sklep Facebook Instagram YouTube